قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر مشرف خدمة العملاء بالوادي اليوم من Atlas Corp بمنطقة الوادي
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة الوادي

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت وتوزيع المهام لضمان سير العمل بكفاءة وتجنب التأخير
- القدرة على إدارة نظام شكاوى العملاء والتأكد من معالجة الشكاوى بشكل مرضي وسريع
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول التي تلبي توقعاتهم وتزيد من رضاهم
- القدرة على تدريب فريق خدمة العملاء على تحسين الأداء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على تقديم توجيه وتوجيهات لفريق خدمة العملاء من أجل تحسين أدائهم العام

المهام:

- تقديم تقارير منتظمة للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل المشكلات
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وفعالة
- متابعة وتقييم استراتيجيات الخدمة لضمان التحسين المستمر وزيادة الكفاءة
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد على أفضل الممارسات وتقنيات التعامل مع العملاء
- تطوير برامج تدريبية لفريق خدمة العملاء لتحسين مهاراتهم وضمان تحقيق أفضل أداء

الانشطة الوظيفية

- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.

القدرات المطلوبة

- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به

فيزا مشرف خدمة العملاء للتوظيف بالوادي - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة