قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الزهور عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على العمل في بيئات الضغط وتقديم أفضل خدمة عملاء حتى في المواقف الصعبة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم على الفور
- مهارات تواصل شفهية وكتابية متميزة للتفاعل مع العملاء والإجابة عن أسئلتهم

المهام:

- معالجة طلبات العملاء واستفساراتهم وتقديم المشورة لهم بشكل دقيق واحترافي
- تحليل مشاكل العملاء والعمل على إيجاد حلول دائمة لتحسين تجربة العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية لحل استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل فوري
- وضمان حلها بأسرع وقت ممكن
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وحل أي مشكلات تواجههم

الانشطة الوظيفية

- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- معانا هتحس بتقدير شغلك من خلال راتب مميز.
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.

القدرات المطلوبة

- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء في أرامكو بالهمجة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة