قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Insightful Minds لوظيفة موظف دعم فني عن بعد

المواصفات :

مقر الشركة في المنامة - وتريد توظيف موظف دعم فني عن بعد للعمل براتب كبير
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على تدريب الموظفين أو العملاء على استخدام البرمجيات والأدوات التقنية بشكل فعال
- مهارات التواصل عن بُعد مع العملاء باستخدام الهاتف والبريد الإلكتروني وبرامج الدردشة
- معرفة شاملة في أنظمة التشغيل المتنوعة مثل Windows وMacOS وLinux لتقديم الدعم الفني
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات الفنية المتنوعة وتقديم حلول مبتكرة تتناسب مع احتياجات المستخدمين
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم الفني في حالات الطوارئ والطلبات العاجلة

المهام:

- تقديم الدعم الفني عن بعد للمستخدمين من خلال الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني لحل المشكلات التقنية
- متابعة تطور المشكلات التقنية وإيجاد حلول مستدامة لتقليل تكرارها في المستقبل
- التنسيق مع الفرق التقنية لتحديث الأنظمة والبرمجيات وفقًا للمتطلبات الجديدة وتقديم الدعم لها
- تدريب المستخدمين على استخدام البرمجيات أو التطبيقات التقنية المختلفة وتقديم الإرشادات اللازمة لهم
- إعداد تقارير مفصلة عن المشكلات التقنية التي يتم حلها وعن إجراءات الدعم الفني المتخذة

الانشطة الوظيفية

- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.

القدرات المطلوبة

- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.

مطلوب موظف دعم فني عن بعد بالمنامة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة