قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Frontline Innovations عن توفر Job Vacancies في قطاعات إدارة الأعمال.

نبحث عن أشخاص ذوي مهارات للعمل في موظف خدمة عملاء عن بعد بموقع المنامة.

نحتاج إلى أشخاص قادرين على التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الضرورية تشمل:
إجادة استخدام, مهارات في التقنيات المتقدمة.
بالإضافة إلى ذلك روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

نحرص على تقديم بيئة عمل ملهمة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح واحترافي مع العملاء عبر القنوات الإلكترونية المختلفة
- مهارات متعددة المهام لإدارة الاستفسارات المتعددة في وقت واحد وبكفاءة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء عن طريق توفير حلول مبتكرة تلبي احتياجاتهم
- مهارات التعامل مع أنظمة الدعم الفني عبر الإنترنت لضمان تقديم الحلول المناسبة للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات بشكل هادئ واحترافي

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية لتوفير أفضل تجربة لهم
- حفظ بيانات العملاء بشكل دقيق وحمايتها من أي تسريب أو سوء استخدام وفقًا للسياسات المعتمدة
- متابعة مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الحلول المقدمة لهم
- تقديم الدعم اللازم للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة عبر وسائل التواصل المختلفة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لتوفير أفضل الحلول للعميل من خلال الدعم الفني أو المعلومات المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بالمنامة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة