وظائف الكويت

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء نسائي بالمرقاب اليوم من الأجيال المتواصلة بالمرقاب
الخبرة غير مطلوبة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة المرقاب

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي وفعال، مهارات التنظيم لإدارة الاستفسارات والطلبات بشكل منظم، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء، مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم حلول مناسبة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة، مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للطرفين، القدرة على التعلم السريع لفهم المنتجات والخدمات، مهارات التواصل الكتابي الجيد للتفاعل عبر البريد الإلكتروني والدردشة، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، حل مشكلات العملاء بشكل فوري لضمان رضاهم، توثيق الشكاوى والتعامل مع الحلول المناسبة، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم، العمل على تحسين جودة خدمة العملاء بناءً على الملاحظات، تطوير استراتيجيات للتعامل مع الاستفسارات المتكررة، تنظيم الجداول الزمنية للاجتماعات مع العملاء، توفير الدعم لفريق المبيعات عند الحاجة، المشاركة في تدريب الزملاء الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.
- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- اغتنم الفرصة للانضمام إلى بيئة عمل تدعم التطور الشخصي والمهني.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معنا، وكن جزءًا من مستقبلنا.
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.

وظائف خدمة عملاء نسائية بالمرقاب - وظائف الكويت

وظائف مشابهة