قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - Global Crest .
المقر : المراغة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء
- مهارات في تقديم خدمة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتطبيقات الدردشة
- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة بشكل احترافي وحل المشكلات بشكل سريع
- القدرة على إدارة قواعد بيانات العملاء وتسجيل التفاعلات والملاحظات بشكل دقيق

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين تجربتهم
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال
- متابعة استفسارات العملاء لضمان تقديم حلول كاملة وشاملة لجميع احتياجاتهم
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحديد المجالات التي تحتاج للتحسين
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.

القدرات المطلوبة

- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- تواصل معنا مباشرة وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم لبدء عملية التوظيف.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.

فرص عمل في أمازون للعمل من المنزل بالمراغة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر