قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل بشركة - Evergreen Ventures .
المقر : المدينة المنورة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مسؤول خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التحليل لفهم مشكلات العملاء وتحليل أسبابها بشكل دقيق
- مهارات تنظيم الوقت لضمان التعامل مع جميع الاستفسارات بشكل فعال
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء في جميع الأوقات
- مهارات التفاوض والإقناع لإدارة توقعات العملاء بكفاءة

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات والعروض المتاحة
- استقبال مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم بشكل احترافي
- متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد للعملاء
- مشاركة الأفكار والمقترحات لتحسين العمليات الداخلية وزيادة رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.

القدرات المطلوبة

- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.
- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.

وظائف مسؤولين خدمة عملاء بالمدينة المنورة - قاهرة الوظائف