قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء في فندق للانضمام لفريق العمل بمدينة المدينة المنورة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات في إدارة الأموال والتعامل مع الدفع الإلكتروني والحسابات المالية للضيوف
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من اللياقة البدنية للتعامل مع الطلبات المتعددة
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع الضيوف وتلبية احتياجاتهم بطريقة محترفة
- القدرة على استخدام برامج الحجز وأنظمة الكمبيوتر المتعلقة بالخدمات الفندقية
- مهارات في العمل ضمن فريق متعدد التخصصات لضمان رضا الضيوف

المهام:

- التعامل مع استفسارات الضيوف وحل المشاكل والشكاوى بشكل سريع وفعال
- تقديم المساعدة في ترتيب الحجوزات وتقديم التوصيات حول الخدمات الفندقية المتاحة
- التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل احترافي والتأكد من تقديم الحلول المناسبة لهم
- العمل على تقديم معلومات دقيقة عن المنشأة والمرافق والأنشطة المتاحة للضيوف
- الحفاظ على نظام المعلومات الخاصة بالحجوزات والتأكد من دقتها

الانشطة الوظيفية

- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت

القدرات المطلوبة

- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في فندق بالمدينة المنورة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة