قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب مساعد خدمة العملاء للعمل بشركة - Unified Solutions .
المقر : المدينة المنورة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مساعد خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات كتابية قوية للتواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة
- مهارات تواصل قوية مع العملاء والتفاعل معهم بشكل محترف
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتنظيم الوقت بشكل فعال
- إجادة استخدام برامج الكمبيوتر والتطبيقات الخاصة بإدارة خدمة العملاء
- معرفة جيدة بأنظمة وتقنيات خدمة العملاء الحديثة

المهام:

- تحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم من خلال تقديم حلول فعالة
- متابعة طلبات العملاء وتنفيذ الإجراءات المطلوبة بسرعة وكفاءة
- الالتزام بمواعيد العمل المحددة والعمل ضمن إطار الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية

الانشطة الوظيفية

- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.

القدرات المطلوبة

- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل من المنزل بالمدينة المنورة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة