قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Top Edge Inc , متوفر اماكن لوظيفة موظف دعم عن بُعد , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- التمكن من التعامل مع الشكاوى التقنية وحلها بطريقة مهنية وسريعة
- التفكير النقدي لحل المشاكل الفنية التي قد يواجهها العملاء عن بُعد
- مهارات التفاعل مع العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- القدرة على متابعة الطلبات والاستفسارات والتأكد من تلبيتها في الوقت المحدد
- القدرة على تحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء والعمل على تطوير الحلول المقدمة

المهام:

- تدريب العملاء على أفضل الممارسات لتجنب المشاكل التقنية في المستقبل
- التواصل المستمر مع الفرق الفنية لتصعيد المشاكل المعقدة والعمل على حلها بشكل سريع
- العمل على تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء والتأكد من صحتها بشكل دوري
- تحليل المشاكل التقنية والتوصل إلى حلول مبتكرة وفعّالة لتطبيقها بشكل فوري
- ضمان رضا العملاء عن الخدمات المقدمة والعمل على تحسين تجربتهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.

القدرات المطلوبة

- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- لا تفوت فرصة الانضمام إلى فريق عمل متميز.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظف دعم عن بُعد للعمل في المنامة بالمدينة المنورة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة