قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Strive Systems , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمات عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لتلبية احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والمراسلات بشكل مهني
- معرفة كيفية التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول مرضية
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم
- مهارات التعامل مع الأنظمة الحاسوبية وبرامج إدارة علاقات العملاء

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة المطلوبة للعملاء في أسرع وقت
- متابعة شكاوى العملاء وتحويلها إلى القسم المعني لمعالجتها
- تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات المتاحة وكيفية الاستفادة منها
- تقديم تقارير يومية عن حالة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشاكلهم بشكل فوري

الانشطة الوظيفية

- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية

القدرات المطلوبة

- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في مركز خدمات بالمدينة المنورة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة