قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بالمدينة المنورة اليوم من Luminary Enterprises بمدينة المدينة المنورة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة المدينة المنورة

المهارات:

- مهارات الاتصال الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- إظهار اهتمام بالعملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- مهارات الاستماع الجيد للعملاء لفهم متطلباتهم بدقة وتوفير إجابات واضحة
- مهارات استخدام الكمبيوتر وبرامج المكاتب مثل البريد الإلكتروني وبرامج الدعم الخاصة بالعملاء
- معرفة جيدة بأنظمة CRM لتتبع تفاعلات العملاء وتقديم الدعم الملائم

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء
- إعداد تقارير يومية أو أسبوعية حول الحالات التي تم التعامل معها وتحليل مستوى رضا العملاء
- تقديم الدعم الفني أو التوجيه للعملاء في حل المشاكل التي يواجهونها بخصوص الخدمات المقدمة
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- معالجة الطلبات والشكاوى من العملاء بما يتوافق مع سياسات الشركة والإجراءات المتبعة

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح
- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.
- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.

وظائف موظف خدمة عملاء لشركة كبري بالمدينة المنورة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر