قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة القيم الذكية , متوفر اماكن لوظيفة مدير خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والإجابة عن استفساراتهم بشكل سريع ومهني
- القدرة على تدريب وتحفيز موظفي خدمة العملاء لتحقيق أفضل مستوى من الأداء
- القدرة على تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- فهم سياسات وإجراءات الشركة لتطبيقها في جميع مواقف خدمة العملاء

المهام:

- تنسيق وتنفيذ برامج تحفيزية للموظفين لتعزيز أدائهم في التعامل مع العملاء
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد وتقديم التوجيه والدعم الفني المستمر لهم
- متابعة وتحديث أنظمة خدمة العملاء لتواكب التطورات التكنولوجية الحديثة
- إدارة فرق خدمة العملاء بشكل يومي وضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة وفي الوقت المحدد
- تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وأداء الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.

القدرات المطلوبة

- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف

وظائف شاغرة لمدير خدمة العملاء لدى شركة كيري بالمدينة المنورة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة