قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمات العملاء بمنطقة المدينة المنورة لSummit Innovations
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات في التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء التام
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات
- القدرة على توفير الحلول المناسبة للعملاء استنادًا إلى استفساراتهم واحتياجاتهم
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة واحترافية

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة لحل المشكلات التقنية أو الخدمية
- التنسيق مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- متابعة طلبات العملاء وتنفيذها وفقًا للمعايير المحددة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والإرشادي اللازم لهم
- متابعة القضايا غير المحلولة والتأكد من حلها في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.

القدرات المطلوبة

- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.

مطلوب موظف خدمات العملاء للعمل في شركة النمراء بالمدينة المنورة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة