قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الريادة المستقبلية إنها تبحث عن موظفين.
نريد أفراد لهم خبرة للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف خدمة عملاء في المدينة المنورة.
ندور على مرشحين يتقنون التواصل الفعّال.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا تشوف أنك مؤهل, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبات عالية مع الحفاظ على رضا العملاء
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة للتفاعل مع العملاء بفعالية
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والقدرة على الاستماع لمشاكلهم بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بشكل احترافي
- مهارات التفاوض والإقناع لزيادة مستوى رضا العملاء وتعزيز الولاء

المهام:

- حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال من خلال تقديم حلول مناسبة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتوفير حلول فعالة للمشاكل المتكررة
- تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات بكفاءة
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وقياس أداء الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.

القدرات المطلوبة

- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالمدينة المنورة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة