قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Excel Enterprises , متوفر اماكن لوظيفة موظف علاقات عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان استمرارية التعاون معهم
- القدرة على التواصل مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء
- مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية للتفاعل مع العملاء بطرق متنوعة
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطريقة مرضية للعملاء
- مهارات في الاستماع بعناية لمعرفة احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ورفعها للإدارة العليا
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة لحل مشكلاتهم بطريقة أسرع وأكثر كفاءة
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم ومعالجة أي مشاكل قد تطرأ
- تحسين العمليات الداخلية الخاصة بخدمة العملاء لضمان توفير الوقت والجهد
- العمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة بشكل مستمر لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر

القدرات المطلوبة

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد

مطلوب موظف علاقات عملاء للعمل لدى الشركة بالمدينة المنورة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة