قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء بمنطقة المدينة المنورة لSkyline Ventures
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول أو عروض مناسبة
- مهارة استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء مثل CRM
- مهارة التعامل مع مشاعر العملاء والاحتفاظ بمستوى عالٍ من الصبر والمهنية
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بسرعة واحترافية
- القدرة على متابعة القضايا المفتوحة حتى حلها بشكل كامل

المهام:

- إدخال البيانات الخاصة بالعملاء في الأنظمة المعتمدة ومتابعة تحديثها
- معالجة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الأقسام المختصة لضمان حلها سريعاً
- متابعة استفسارات العملاء حتى يتم حلها تماماً والتأكد من رضاهم التام
- استقبال المكالمات الهاتفية وتنظيم التوجيهات اللازمة للعملاء حسب الموضوع
- إدارة التوقعات الخاصة بالعملاء وضمان توفير خدمات عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.

القدرات المطلوبة

- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالمدينة المنورة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة