قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Peak Holdings بخصوص تقديم فرصة عمل استثنائية للإنضمام إلى فريقنا إذا كنت تبحث في سبيل فرص مختلفة وتفضل الشغل في بيئة ديناميكية فنحن نسعى عن مسمى خدمة عملاء للاشتغال في المدينة المنورة.

نحن نرى بضرورة الإبداع والاجتهاد في المهنة ونسعى لاستقطاب الأشخاص الذين يمتلكون المهارات والكفاءات اللازمة للتفوق في هذا الوظيفة عندما إذا كنت لديك التجربة والقدرة في الشغل الفريق ولديك رغبة قوية في النمو والتطور المهني لذلك نود أن نستقبل منك

تحتوي المهام المحددة:
- القيام المهام الروتينية بكفاءة وبفعالية
- التعاون مع الفريق لإنجاز الأهداف المحددة
- التعاون داخل تطوير استراتيجيات العمل.

المؤهلات الأساسية:
- مستوى تعليمية في المجال المتعلق بـ الصلة
- مهارات اتصال قوية ومقدرة على في في ظل الضغوط.
- خبرة قديمة في التخصص الشغل.

إذا كنت مهتمًا بالانضمام في فريقنا يرجى تسليم السيرة الذاتية إلى قسم الموظفين العمالة للمتابعة.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في المدينة المنورة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لها
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بشكل هادئ ومحترف
- الإلمام بسياسات وإجراءات الشركة فيما يتعلق بخدمة العملاء والدعم الفني
- مهارات في استخدام أدوات وتقنيات دعم العملاء الحديثة مثل الدردشة الحية والبريد الإلكتروني

المهام:

- إجراء استطلاعات رضا العملاء لجمع الملاحظات وتحسين الخدمات بشكل مستمر
- توثيق استفسارات العملاء وحلولها في أنظمة CRM بشكل دقيق ومحدث
- متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من أنه تم التعامل معها وفقًا للمعايير المطلوبة
- تقديم الدعم الفني والمنتجات الإضافية للعملاء لزيادة مستوى رضاهم
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي والرد عليها بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- بنوفر ليك بيئة عمل تفتح ليك فرص جديدة.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.

القدرات المطلوبة

- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم بالمدينة المنورة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة