وظائف مصر

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمات بمنطقة القاهرة لالأجيال المتواصلة
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

المعرفة الجيدة بخدمات العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، مهارات التواصل الفعّال، القدرة على العمل ضمن فريق، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، الالتزام بمعايير الخدمة، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المختلفة، مهارات التحليل وفهم احتياجات العملاء، مهارات استخدام التكنولوجيا، مهارات التفكير الإبداعي في تقديم الحلول

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات والمشاكل المتعلقة بالطلبات، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، حل الشكاوى بطريقة سريعة وفعالة، الحفاظ على سجل دقيق للتفاعلات مع العملاء، تقديم الدعم للفرق الداخلية عند الحاجة، مراقبة ردود فعل العملاء لتحسين الخدمة، تقديم الاقتراحات لتحسين تجربة العملاء، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد، الالتزام بإجراءات الشركة وأخلاقيات العمل

الانشطة الوظيفية

- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها

وظائف في خدمات العملاء بأمازون بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة