قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا خدمة عملاء للعمل بمدينة القنيطرة.
اعلنت Impact Hub عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للتفاعل مع العملاء وتسجيل ملاحظاتهم
- القدرة على تحديد وتحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة والضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في تقديم الخدمة
- مهارات في التفاوض والاقناع لتلبية احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مرضية
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل المعقدة بمرونة وحلول مبتكرة لضمان رضا العميل

المهام:

- تسجيل البيانات والملاحظات المتعلقة بالعملاء لضمان تقديم خدمة متميزة ومستمرة
- متابعة شكاوى العملاء بشكل فوري لضمان حلها بطريقة مرضية وتحقيق رضا العميل
- تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة تلبي توقعاتهم وتحسن تجربتهم
- المشاركة في إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية
- العمل على تحسين جودة الخدمة وتطوير العمليات الداخلية استنادًا إلى ملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح

القدرات المطلوبة

- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة توظيف بالقنيطرة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة