قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة الأمل الجديد إنها تدور على كفاءات.
نريد شخصيات مميزة للعمل بوظيفة موظف خدمة عملاء بموقع القناطر الخيرية.
نبحث عن ناس لهم قدرة على الابتكار.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت طموح, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء لتتبع الاستفسارات وحلها بشكل فعال
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات العملاء دون التأثير على مصالح الشركة
- الالتزام بمعايير خدمة العملاء المعتمدة في الشركة لضمان تقديم الخدمة بشكل متميز
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة مليئة بالتحديات مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء

المهام:

- تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم ومتطلباتهم
- تسجيل الشكاوى والاستفسارات التي ترد من العملاء في النظام ومتابعتها حتى يتم حلها بالكامل
- متابعة مستوى رضا العملاء من خلال استبيانات وتقارير لضمان تحسين الخدمة باستمرار
- مساعدة العملاء في متابعة طلباتهم وضمان وصول المنتجات أو الخدمات في الوقت المحدد
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لمعالجة الشكاوى وتقديم حلول فعالة وسريعة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- خبرتك في إدارة المشاريع المتعلقة بشغلك بتخليك تنجز الشغل باحترافية
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.

القدرات المطلوبة

- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقناطر الخيرية - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر