قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد النجاح المستمر عن فرص عمل جديدة في تخصصات التسويق الرقمي.

نحتاج إلى أفراد متميزين لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية قائد خدمة العملاء في منطقة القاهرة.

نحن نبحث عن مرشحين يتفوقون في إدارة الوقت لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ البرمجيات الحديثة.
نرى أنه من الضروري المثابرة والاجتهاد لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- التواصل الفعال مع العملاء لتقديم أفضل خدمة وتحقيق رضاهم الكامل
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وكفاءة
- القدرة على تدريب وتطوير فريق العمل وتحفيزهم لتحقيق الأداء المثالي
- معرفة شاملة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان الالتزام بها
- فهم متعمق لاحتياجات العملاء وتوفير حلول مبتكرة تلبي توقعاتهم

المهام:

- تعزيز بيئة العمل الإيجابية لضمان مستوى عالٍ من الإنتاجية وتحقيق أهداف الشركة
- تدريب أعضاء الفريق الجدد وتوجيههم لتحقيق أعلى معايير الخدمة
- متابعة تنفيذ السياسات الداخلية المتعلقة بخدمة العملاء لضمان تطبيقها بشكل فعال
- التأكد من أن كل عضو في الفريق يعمل وفقًا للمعايير المحددة ويحترم الإجراءات
- تقديم الدعم المباشر لفريق خدمة العملاء في حالات الطوارئ أو القضايا المعقدة

الانشطة الوظيفية

- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.

القدرات المطلوبة

- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.

مطلوب قائد خدمة العملاء للعمل بدوام جزئي بالقاهرة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة