قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة Elevate Solutions بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرات جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على متابعة طلبات العملاء بشكل دوري والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بطريقة هادئة وفعالة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع واحترافي وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
- مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية والتواصل الفعّال مع العملاء عبر مختلف القنوات
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتنظيم وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء

المهام:

- متابعة الشكاوى وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضا العميل وراحة البال
- تقديم استشارات للعملاء حول الخدمات أو المنتجات التي تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم بشكل دقيق
- الحفاظ على معايير الجودة العالية في تقديم الخدمة والتأكد من رضا العملاء بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وفعالة حول الخدمات أو المنتجات المتاحة
- استخدام برامج CRM لتنظيم تفاعل العملاء وتوثيق كل التفاصيل المتعلقة بكل عميل

الانشطة الوظيفية

- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب
- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.
- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل

القدرات المطلوبة

- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.
- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.

وظائف خدمات العملاء بالقاهرة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة