قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة Visionary Innovations براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وحل مشاكلهم بشكل سريع
- مهارات تنظيم الوقت لتحديد الأولويات وتقديم خدمة عملاء سريعة وفعالة
- مهارات العمل الجماعي لتحقيق أهداف الفريق في بيئة عمل مرنة
- القدرة على التعامل مع الأنظمة المحاسبية لتقديم فواتير ودفع مستحقات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بحرفية وهدوء

المهام:

- تقديم تقارير يومية حول أداء خدمة العملاء وأي مشكلات تواجه العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة محترفة وفعالة
- متابعة جميع الاستفسارات المعلقة وضمان حلها في الوقت المحدد
- تحديث مستمر للمعرفة حول المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات العملاء بشكل أكثر فعالية
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة

الانشطة الوظيفية

- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.

القدرات المطلوبة

- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة