قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة Focus Enterprises عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل في مدينة القاهرة.

إذا كنت من المهتمين بفرص مميزة وترغب في تطوير مهاراتك في أجواء إيجابية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء للعمل على مشاريع تحقيق أهدافنا.

نعتقد بأهمية الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متعددة.

إذا كنت راغباً بتقديم طلبك يرجى مشاركة معلوماتك إلى فريق التوظيف.
لا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- إجادة استخدام أنظمة CRM لإدارة وتحليل بيانات العملاء والتفاعل معهم بشكل مباشر
- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة عملاء شاملة ومتكاملة
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع حجم كبير من الاستفسارات والطلبات اليومية
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة
- حل شكاوى العملاء والاعتراضات وتحويلها إلى فرص لتقديم خدمة أفضل
- تحديث قاعدة بيانات العملاء ومعلوماتهم لضمان دقة وجودة المعلومات المتاحة
- تقديم نصائح للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة بشكل أفضل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم حلول فعالة

الانشطة الوظيفية

- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- تُقدم بدلات ومكافآت مستمرة لتحفيز الموظفين على البقاء والالتزام بالشركة.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- الراتب سيتم تحديده بعد استكمال المقابلة الشخصية.

مطلوب موظف خدمة عملاء لموقع وظائف عمان بالقاهرة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة