قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد الطموحات عن دعوة للتقديم ضمن المبيعات للانضمام لمؤسسة مهمة موظفة خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نحتاج إلى أفراد متميزين يتمتعون بخبرات في التواصل الفعال لزيادة الإنتاجية.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
القدرة على التواصل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لهذا، نعد بتوفير مكافآت تنافسية منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب العمل معنا, نحن نحتاج إلى طلبك إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المختصة عند الحاجة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال
- إجادة التعامل مع أنظمة الحاسوب والبرامج الخاصة بإدارة العملاء
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على تهدئة العملاء في حالات التوتر
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم

المهام:

- إدارة العمليات اليومية لضمان استمرارية تقديم الخدمة بطريقة متسقة وفعالة
- تدريب الموظفين الجدد على تقديم خدمة العملاء بأعلى مستوى من الجودة
- العمل مع الفرق الأخرى لتحسين خدمة العملاء وضمان رضاهم
- تقديم المساعدة للعملاء وتوضيح تفاصيل المنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم التقارير اليومية حول عدد المكالمات والعملاء الذين تم التعامل معهم

الانشطة الوظيفية

- بيئة العمل لدينا تدعم الإبداع وتقدر التفاني.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- انضم لينا واستمتع ببيئة عمل مليانة حيوية.

القدرات المطلوبة

- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات

مطلوب موظفة خدمة عملاء بالقاهرة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة