قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من NextPath Systems , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف خدمات عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشاد للعملاء في جميع الأمور المتعلقة بالخدمات المقدمة
- القدرة على إدارة حالات الطوارئ والمواقف الصعبة مع العملاء بهدوء واحتراف
- التمكن من إدارة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بشكل مهني وفعال
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق لتحقيق الأهداف المحددة
- مهارات تنظيمية للحفاظ على سجلات العملاء ومتابعة الحالات بشكل دوري

المهام:

- متابعة الحالات الخاصة بالعملاء وتقديم التحديثات اللازمة لهم بخصوص خدماتنا
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء
- تقديم التوجيه والدعم للعملاء في تحديد احتياجاتهم والإجابة عن جميع أسئلتهم
- الرد على استفسارات العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول عملية
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء لضمان تحسين الخدمات بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم

القدرات المطلوبة

- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- هتحصل على مكافآت مجزية كل ما تتفوق في شغلك.
- الوقت المناسب إنك تنضم لفريق عمل ديناميكي.

مطلوب موظف لخدمات العملاء في الشركة بالقاهرة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة