قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة الريادة المستدامة لتعيين موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

موقع الشركة في القاهرة - وترغب في توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
من المميزات الراتب والتأمين
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- مهارات إعداد التقارير لتوثيق أداء الخدمة والتوجهات العامة
- الالتزام بمبادئ خدمة العملاء لتقديم أفضل تجربة ممكنة للزبائن
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متعددة في نفس الوقت
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت والمواعيد بكفاءة لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بشكل سريع وملائم

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- العمل على زيادة نسبة رضا العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية
- إدارة التفاعلات مع العملاء لضمان تجربة إيجابية في كل مرة
- تقديم المساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- تحديث بيانات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل دوري لضمان دقتها

الانشطة الوظيفية

- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.

القدرات المطلوبة

- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة بالقاهرة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر