قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة السماء الرقمية مطلوب والتعيين فوري موظف خدمات العملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمات العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد الحلول المرضية لكلا الطرفين في الحالات المعقدة
- مهارات الإقناع لزيادة مبيعات المنتجات والخدمات عبر تفاعل إيجابي مع العملاء
- مهارات التعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام الأدوات والبرامج الخاصة بإدارة علاقات العملاء مثل CRM
- مهارات التواصل الفعال سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وضمان حل المشكلة في أسرع وقت ممكن
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم وتوقعاتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول اللازمة
- التفاعل مع العملاء وتحليل ملاحظاتهم لضمان تحسين الخدمة بشكل مستمر
- تطبيق سياسات الشركة في كافة التعاملات مع العملاء بشكل منظم واحترافي

الانشطة الوظيفية

- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل

القدرات المطلوبة

- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.

وظائف شاغرة لخدمات العملاء بالقاهرة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة