قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف دعم فني في القاهرة لEpic Dynamics
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم التقنية
- الإلمام بكافة أنظمة التشغيل والبرامج المستخدمة في البيئة التقنية
- القدرة على تقديم الدعم الفني لحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات بشكل سريع وفعال
- مهارات في تدريب العملاء على استخدام البرامج والتقنيات الجديدة بشكل سهل وبسيط
- مهارات في تحليل المشكلات التقنية وتقديم حلول مهنية وفعالة

المهام:

- تدريب العملاء على استخدام الأنظمة والبرامج التقنية الجديدة وتقديم التوجيهات
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشكلات التقنية
- تحليل وتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات التقنية وتقديم حلول فعالة وسريعة
- توثيق الحلول التي تم تطبيقها وتسجيلها في قاعدة بيانات الدعم الفني
- العمل مع فرق تقنية أخرى لتنسيق وحل المشاكل المشتركة بين الأنظمة المختلفة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع

فيزا دعم فني للعمل لدى شركة أحمدي بالقاهرة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر