قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Pulse Technologies إنها تبحث عن موظفين في تخصص التعيينات تبحث عن مبدعين موظف خدمة عملاء في الفروانية.

ندور على ناس مبدعين يتقنون الابتكار لزيادة الإنتاجية.

لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة بـ المهام الاساسية.
أيضاً الابتكار لتحقيق الأهداف.

نحن نقدم بيئة عمل مريحة مثل تأمين صحي.

إذا كنت طموح لتكون جزء من فريقنا, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى الفريق المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على تتبع المشاكل وحلها بطريقة سلسة وفعالة
- القدرة على تعلم واستخدام أنظمة CRM وتحليل البيانات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية مع العملاء باستخدام جميع القنوات المتاحة
- مهارات قيادية لإدارة فريق خدمة العملاء وتحفيزهم على الأداء الممتاز
- مهارات التحليل والبحث لتحديد القضايا وتقديم الحلول المناسبة والعمل مع الفرق الأخرى لحلها

المهام:

- تحديث وتوثيق سجل العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة للحالات
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وتقديم التغذية الراجعة للعمل على التحسين المستمر
- تحليل المشاكل الفنية أو الخدمية التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع
- متابعة العميل بعد تقديم الحل لضمان رضاه الكامل وإغلاق الشكاوى
- توفير الدعم للعملاء عبر جميع القنوات الإلكترونية مثل البريد الإلكتروني والشات

الانشطة الوظيفية

- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.

القدرات المطلوبة

- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق

مطلوب موظف خدمة عملاء بالفروانية - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر