قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Impact Hub عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي للعمل بشكل فعال مع الزملاء في تحقيق أهداف الفريق
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بشكل هادئ ومحترف
- القدرة على التعامل مع الأنظمة التقنية وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة
- مهارات الكتابة الجيدة لتقديم الدعم النصي بطريقة واضحة واحترافية

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام أو الموارد المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- تقديم تقارير دورية عن ملاحظات العملاء وأدائهم في إدارة علاقات العملاء
- تقديم العروض الترويجية أو الخصومات للعملاء لتحفيزهم على إجراء المزيد من المعاملات
- إجراء الاستطلاعات والتقييمات لقياس رضا العملاء وتقديم التحسينات بناءً على النتائج
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام الداخلي للشركة

الانشطة الوظيفية

- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- هتاخد مرتب يضمن لك استقرار مالي ويخليك مرتاح.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء فترة الإعلان وتقييم المتقدمين.
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالفروانية - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر