قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Bridge Builders Inc لوظيفة خدمة العملاء

مواصفات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة الفروانية - وتبحث عن خدمة العملاء للالتحاق بها براتب مميز
تامين وبدلات
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل بكفاءة عالية
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطرق احترافية وسريعة
- فهم تام للمنتجات والخدمات وتقديم المشورة الدقيقة للعملاء حولها
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف البيعية بشكل مستمر
- مهارات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة مستوى الرضا لديهم

المهام:

- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال
- تنسيق المواعيد والجداول مع العملاء لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- متابعة الطلبات ومساعدة العملاء في استكمال الإجراءات المتعلقة بها
- التفاعل مع فريق العمل لضمان تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة
- مراقبة وتحليل أداء خدمة العملاء ورفع التقارير حول ذلك للإدارة

الانشطة الوظيفية

- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.

القدرات المطلوبة

- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالفروانية - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر