قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الذروة .
المقر : الفروانية
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على تقديم المشورة والإجابة على استفسارات العملاء بشكل كامل
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بشكل دقيق وفعّال
- القدرة على تحديد مشاكل العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مهنية وفعّالة

المهام:

- تلقي مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية وتقديم الدعم الفني المناسب لهم
- متابعة سير الطلبات وتحديث العملاء بحالة طلباتهم بشكل دوري
- معالجة الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المناسبة لحلها بشكل كامل
- التعاون مع فرق مختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل

الانشطة الوظيفية

- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.

القدرات المطلوبة

- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالشركة بالفروانية - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر