قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Impact Edge للانضمام إلينا شخصيات ملهمة لإضافة قيمة إلى خدمة عملاء بمدينة العين.

نحتاج إلى قادرين على التواصل الفعال لتقديم خدمات متميزة.

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في الأدوات التقنية.
نبحث أيضاً عن القدرة على التعلم السريع لتحقيق رؤية المؤسسة.

نوفر فرص للتطوير المهني مثل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى أنك الأنسب تحقيق أهدافنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات إقناع لتمكين العملاء من اتخاذ قرارات مدروسة ومرضية
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الصبر والاحترافية في التعامل مع العملاء الغاضبين
- القدرة على الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة
- مهارات حل المشكلات لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة وكفاءة
- القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع فرق العمل لتقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- مراقبة وتحليل ملاحظات العملاء لتقديم تحسينات على جودة الخدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تسليم الخدمة في الوقت المحدد
- متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بحالة طلباتهم باستمرار
- تنفيذ استراتيجيات تحسين تجربة العملاء من خلال توفير حلول مبتكرة
- العمل على تحسين كفاءة الخدمة من خلال تحليل أداء فريق الخدمة ومراجعة عمليات العمل

الانشطة الوظيفية

- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس

القدرات المطلوبة

- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالعين - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر