قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Nexus Innovations والتعيين فوري , تطلب خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة عملاء .
يفضل التواجد في العسران
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت
- مهارات العمل الجماعي مع الزملاء في الفريق لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات التفاوض مع العملاء لإيجاد حلول مرضية وحل القضايا بشكل ودي
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة

المهام:

- التأكد من أن جميع استفسارات العملاء تتم معالجتها في الوقت المناسب ووفقًا للسياسات المعتمدة
- تقديم التوصيات المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم
- توفير الدعم اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات التواصل
- متابعة الشكاوى وتوثيقها بشكل دقيق لتقديم تقارير تفصيلية حول الأداء.
- التفاعل مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات

الانشطة الوظيفية

- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.

القدرات المطلوبة

- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.

وظائف خدمة عملاء للتوظيف بالعسران - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر