قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة التقنية المستدامة عن وظائف شاغرة موظف دعم فني بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم عن بُعد عبر الهاتف أو الإنترنت للمتابعة المستمرة مع العملاء
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لتوضيح المشاكل التقنية وحلولها بشكل بسيط
- مهارات تنظيمية للعمل على عدة مشكلات في وقت واحد مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة
- القدرة على التفاعل مع فرق العمل الفنية بشكل متناسق لضمان التعاون الجيد في تقديم الحلول
- القدرة على متابعة التحديثات والبرمجيات الجديدة لضمان تحديث المعرفة التقنية بشكل مستمر

المهام:

- تحليل المشكلات التقنية بدقة وتقديم حلول عملية وسريعة لاستعادة العمل الطبيعي للعملاء
- التواصل المستمر مع العملاء لضمان رضاهم وتقديم الحلول المناسبة لأية مشكلات
- متابعة آخر التقنيات والبرمجيات المتاحة وتقديم التحديثات للعملاء بشكل دوري
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشكلات التقنية التي يواجهونها
- إجراء الفحوصات الفنية الروتينية للتأكد من جودة الأجهزة والأنظمة المستخدمة

الانشطة الوظيفية

- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.

القدرات المطلوبة

- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.

مطلوب موظف دعم فني بالعسران - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة