قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Sphere Holdings عن فرص عمل جديدة
تطلب موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
التعيين في العريش

المهارات:

- مهارات في التفاوض مع العملاء لإيجاد حلول توافقية ترضي جميع الأطراف
- القدرة على الرد على استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع باستخدام كافة الوسائل المتاحة
- مهارات في متابعة وتحليل رضا العملاء واقتراح حلول لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات التي يواجهونها بشكل مرضي
- القدرة على العمل ضمن فريق لخدمة العملاء وتحقيق أهداف الأداء المشتركة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الواضحة والفعالة
- تقديم الدعم التقني للعملاء عند الحاجة والتأكد من تقديم حلول تقنية فاعلة
- تقديم الدعم الكامل للعملاء وتوجيههم نحو أفضل الحلول المتاحة لاحتياجاتهم
- استخدام أنظمة الكمبيوتر لتوثيق المحادثات مع العملاء ومتابعة تقدم حل المشكلات
- التفاعل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء وحل أي مشكلات

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.

موظف خدمة عملاء للتوظيف بالعريش - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة