قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بGenesis Group للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالطرفية الغربية
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات الخاصة بإدارة خدمة العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بسرعة وكفاءة
- مهارات العمل الجماعي لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل رضا العملاء وتحسين العمليات

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتنظيمها لضمان الوصول إليها بسهولة
- الاستماع إلى استفسارات العملاء والعمل على حل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
- تقديم التوجيه والمشورة للعملاء بشأن منتجات الشركة وخدماتها المختلفة
- التنسيق مع الفرق الأخرى داخل الشركة لتلبية احتياجات العملاء وتوفير حلول مبتكرة
- تنظيم عمليات التدريب والتطوير لموظفي خدمة العملاء لتعزيز أدائهم

الانشطة الوظيفية

- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.

القدرات المطلوبة

- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.

أخصائي خدمة للعمل في شركة عبد الوهاب المطوع بالطرفية الغربية - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة