قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Legacy Growth عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة العملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات الكتابة الجيدة للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- التعامل مع استفسارات العملاء بمهنية والرد عليها بأسرع وقت ممكن
- مهارات استخدام البرمجيات المختلفة الخاصة بإدارة علاقات العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليل احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق وتبادل الخبرات والأفكار لتحسين جودة الخدمة المقدمة

المهام:

- تحديث وتوثيق تفاصيل استفسارات العملاء في النظام الداخلي لضمان متابعة دقيقة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- متابعة حل مشكلات العملاء من بداية التواصل وحتى الوصول إلى حل مناسب
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة لمعالجة الطلبات المعقدة
- متابعة استفسارات العملاء التي لم يتم حلها بعد وتحقيق الحلول اللازمة لها

الانشطة الوظيفية

- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- يمتلك القدرة على توضيح أفكاره بشكل سليم والاستماع للآراء المختلفة.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.

القدرات المطلوبة

- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- شهادة التعليم العالي تفتح آفاقًا جديدة للموظف في سوق العمل.
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالصليبية - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة