قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف دعم عن بعد بشركة Evergreen Corp
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- المعرفة بالأدوات والتقنيات الحديثة الخاصة بالدعم الفني عن بعد
- مهارات في التواصل الكتابي الشفاف والمباشر لحل المشكلات التقنية
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء وحلها بكفاءة وفي الوقت المحدد
- مهارات في استخدام أدوات وبرمجيات الدعم الفني التي تدعم التواصل عن بعد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بفعالية عبر الإنترنت

المهام:

- متابعة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- متابعة حالة الطلبات وحل أي مشكلة قد تواجه العملاء بفعالية واهتمام
- توثيق التفاعلات مع العملاء وتقديم تقرير دوري للإدارة حول المشاكل الشائعة والحلول
- تقديم الدعم الفني عبر القنوات المختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة الهاتفية
- توجيه العملاء لحل المشاكل التقنية التي يواجهونها وتقديم خطوات واضحة وسهلة

الانشطة الوظيفية

- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن
- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة

مطلوب موظف دعم عن بعد بالشيحية - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة