قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت BrightSpace Corp عن وظائف شاغرة بالشركة
تبحث عن موظف خدمة العملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمنطقة الشيحية

المهارات:

- القدرة على التفاوض والإقناع للعمل مع العملاء للوصول إلى حلول مرضية للطرفين
- القدرة على فهم وتفسير احتياجات العملاء بسرعة واتخاذ القرارات المناسبة لتلبية تلك الاحتياجات
- مهارات التنظيم الجيدة للتعامل مع العديد من المهام والطلبات في وقت واحد بشكل فعال
- مهارات الاستماع الجيد لفهم المتطلبات والملاحظات بدقة لضمان تقديم الحلول الصحيحة
- القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فريق لدعم تحقيق أهداف الخدمة المقدمة

المهام:

- متابعة مع العملاء لضمان رضاهم التام بعد تقديم الدعم وحل المشكلات
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مشاكل العملاء وطرق التعامل معها وتحليل الاتجاهات والأنماط في استفسارات العملاء
- التعامل مع الشكاوى والاقتراحات من العملاء وتحويلها إلى أقسام أخرى إذا لزم الأمر
- تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح
- تقديم الدعم الفني للعملاء والتأكد من حل أي مشاكل يواجهونها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالشيحية - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة