قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Crown Enterprises إن عندها وظائف شاغرة بخصوص الاتش ار تبحث عن مبدعين موظف خدمة عملاء ببلد الشهداء.

ندور على شخصيات مميزة يتميزون بـ التواصل لضمان نجاح الشركة.

مطلوب منهم:
خبرة سابقة, مستوى جيد في المهام الاساسية.
بجانب الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف.

عندنا مزايا حوافز مغرية منها بيئة مرنة.

إذا كنت تظن أنك مناسب للانضمام لنا, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- القدرة على تقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة تضمن رضا العميل المستمر
- مهارات استماع قوية لفهم متطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات في التعامل مع المعلومات الحساسة والحفاظ على سرية بيانات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متعددة في وقت واحد
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وحل النزاعات بطريقة مهنية

المهام:

- مساعدة العملاء في متابعة طلباتهم والتأكد من أن كل شيء يتم بشكل سلس
- تسجيل تفاصيل استفسارات العملاء وشكاواهم في أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق
- متابعة استفسارات وشكاوى العملاء وحلها ضمن إطار زمني مناسب لضمان رضا العملاء
- إدارة عمليات العودة أو الاستبدال للعملاء بشكل فعال لضمان رضاهم الكامل
- تقديم معلومات مفصلة حول العروض والخصومات للعملاء لزيادة الاهتمام بالمنتجات

الانشطة الوظيفية

- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.

القدرات المطلوبة

- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- يعتمد على الإبداع في تطوير حلول فعالة للتحديات
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء بالشهداء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة