قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة النمو عن حاجتها لتعيين مدير خدمة العملاء

مواصفات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة الشقيق - وتبحث عن مدير خدمة العملاء للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- إلمام تام بأنظمة وبرامج خدمة العملاء والتعامل معها بكفاءة
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتحقيقها بأعلى جودة واحترافية
- التحلي بالصبر والقدرة على الحفاظ على الهدوء في التعامل مع المواقف الصعبة والمعقدة
- القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وتحقيق رضا العملاء بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالية واتخاذ القرارات الصائبة بسرعة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة وحل مشكلاتهم بكفاءة
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل المتعلقة بالعملاء وإيجاد حلول فورية وفعالة
- العمل على تحسين العلاقات مع العملاء الحاليين وزيادة ولائهم
- تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحقيق أعلى مستويات الأداء والرضا
- إدارة عمليات التواصل مع العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة

القدرات المطلوبة

- نحن نضمن لك راتبًا يتناسب مع مهاراتك وخبراتك في السوق.
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف

مطلوب مدير خدمة العملاء للتوظيف لدى شركة بالشقيق - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة