قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر TrueVision Enterprises عن فتح باب التوظيف في تخصص البرمجيات لتحقيق أهدافنا موظف مركز اتصالات بمحافظة السيب.

نرغب في استقطاب أشخاص مبدعين يتسمون بـ حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
إجادة استخدام التطبيقات التقنية.
علاوة على ذلك الالتزام لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم مكافآت جذابة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الفريق المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على تحليل شكاوى العملاء والرد عليها بطريقة احترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة وسرعة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة
- مهارات التفاوض والإقناع لتحفيز العملاء على الاستفادة من الخدمات المقدمة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة مكالمات متعددة بشكل فعال وفي الوقت المناسب

المهام:

- إدارة البيانات الخاصة بالعملاء والاحتفاظ بها بشكل سري وآمن
- تقديم حلول للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة وبأسلوب احترافي
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على أساليب التعامل مع العملاء في المركز
- استخدام الأنظمة والبرمجيات المتاحة لتسجيل وتوثيق جميع المكالمات والطلبات
- إعداد التقارير الدورية حول أداء العمل في مركز الاتصال وتحليل التوجهات المهمة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.

القدرات المطلوبة

- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.

مطلوب موظف مركز اتصالات للعمل في الشركة بالسيب - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة