قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة الأمانة إنها تحتاج لأشخاص جدد.
ندور على أفراد لهم خبرة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة السيب.
ندور على مرشحين يمتلكون مهارات حل المشاكل.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كان عندك الحماس, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة لأي مشكلة يواجهها العميل
- القدرة على التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء CRM لضمان تقديم خدمة متميزة وتنظيم استفسارات العملاء
- القدرة على تحسين مهارات خدمة العملاء من خلال التدريب المستمر والعمل ضمن فريق عمل متعاون واحترافي
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء للتعامل مع المنتجات والخدمات بكفاءة

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة
- معالجة الشكاوى والاعتراضات الخاصة بالعملاء بطريقة مهنية وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات لتحسين الخدمة بشكل مستمر
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتقديم التقارير المتعلقة بنتائج الاستطلاعات إلى الإدارة لتحسين الخدمة
- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فوري وسريع

الانشطة الوظيفية

- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.

القدرات المطلوبة

- انضم لينا وابدأ مشوارك المهني الواعد.
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالسيب - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر