قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة السماء الساطعة والتعيين فوري , تطلب أخصائي دعم مباشر .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في أخصائي دعم مباشر .
يفضل التواجد في السويس
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لحل المشكلات وتحقيق نتائج مرضية للعملاء
- القدرة على إدارة المواقف الطارئة وحل المشكلات التقنية بشكل هادئ وسريع
- القدرة على تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل أفضل
- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لضمان تقديم دعم متميز للعملاء
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول الملائمة

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن كيفية استخدام الأنظمة والمنتجات المقررة بشكل فعال
- متابعة عمليات الصيانة الدورية للمنتجات والخدمات لضمان استمراريتها بشكل سليم
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء لحل المشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- حل أي قضايا قد تنشأ بشكل احترافي وضمن الجدول الزمني المحدد
- التفاعل مع العملاء بشكل مستمر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم الفني اللازم

الانشطة الوظيفية

- اغتنم الفرصة للانضمام إلى بيئة عمل تدعم التطور الشخصي والمهني.
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.

القدرات المطلوبة

- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف

مطلوب أخصائي دعم مباشر بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة