قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Progressive Systems عن فرص عمل جديدة في بيئات إدارة الأعمال.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة وكفاءة للانضمام إلى فريق موظف دعم العملاء في مكان السويس.

نبحث عن مرشحين أشخاص قادرين على التخطيط الاستراتيجي لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ استراتيجيات العمل.
بالإضافة إلى ذلك الالتزام والإخلاص لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على تقديم حوافز مغرية مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت مؤهلاً للعمل معنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع مختلف أنواع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل شخصي
- مهارات التواصل الفعالة سواء شفهيًا أو كتابيًا مع العملاء لحل مشكلاتهم
- القدرة على العمل ضمن فريق ودعم الأعضاء الآخرين في تحقيق أهداف الدعم
- القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتحليل مشكلاتهم بدقة
- مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء نحو الحلول المناسبة

المهام:

- تقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء ومساعدتهم في فهم المنتجات والخدمات
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة مثل المقالات التعليمية أو الدعم الفني المتخصص
- تحليل ملاحظات العملاء والعمل على تحسين جودة الخدمة بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات الدعم المختلفة
- الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة للمشاكل والحلول التي يتم تقديمها للعملاء

الانشطة الوظيفية

- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- احنا بندور على ناس بتدور على تحدي جديد، قدم دلوقتي.
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.

مطلوب موظف دعم عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة