قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن الحكمة عن فرص عمل جديدة في بيئات العمل.

نحتاج إلى شخصيات ذات طموح عالي لتحقيق النجاح في مدير تسليم خدمات العملاء في مكان السويس.

نرغب في استقطاب أشخاص قادرين على العمل بروح الفريق لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الضرورية تشمل:
إجادة استخدام, خبرة في الوظائف المسندة اليه.
علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لتحقيق أفضل النتائج.

نحرص على تقديم حوافز مغرية مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى في نفسك للعمل معنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- الإلمام بالتكنولوجيا المستخدمة في إدارة خدمة العملاء وتحسين الأنظمة الحالية
- مهارات تنظيم وإدارة الفرق لضمان تسليم الخدمات في الوقت المحدد وبجودة عالية
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المخصصة لهم
- إدارة الموارد وتحقيق التوازن بين متطلبات العميل والقدرة على التنفيذ
- مهارات التفاوض لتحديد شروط الخدمة والاتفاق على الحلول مع العملاء

المهام:

- إدارة وتوجيه الفرق المعنية لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- تدريب الفرق الجديدة لضمان فهم جميع السياسات والإجراءات بشكل صحيح
- تقديم الدعم الفني والتوجيه للمساعدة في حل أي مشاكل يواجهها العملاء
- متابعة تطور احتياجات العملاء والتأكد من تلبية المتطلبات المتزايدة
- إعداد تقارير تحليلية عن جودة الخدمة وتحقيق أهداف الأداء المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

القدرات المطلوبة

- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.

فرصة عمل في إدارة تسليم خدمات العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة