قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر NextLevel Co عن دعوة للتقديم بالنسبة لـ التسويق الرقمي للانضمام لمؤسسة مهمة خاصة مشرف مركز الاتصال في منطقة السويس.

نرغب في إيجاد ذوي خبرة يمتلكون المهارات في إدارة المشاريع لتحقيق أهداف الشركة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
التفكير النقدي, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نحن نقدم بيئة عمل مرنة منها دورات تطويرية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب العمل معنا, يرجى تقديم معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة
- مهارات التفاوض لضمان تحقيق أهداف الأداء مع الحفاظ على رضا العملاء
- التحليل الجيد للأداء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
- القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة وتحقيق أفضل النتائج تحت الضغط
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطرق احترافية والحد من تأثيرها

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد وتوفير الموارد اللازمة لنجاحهم
- تطوير وتحسين استراتيجيات التعامل مع العملاء لضمان رضاهم المستمر
- متابعة أداء الموظفين وتقديم الدعم اللازم لتحسين إنتاجيتهم
- التعامل مع المكالمات المعقدة ورفع مستوى الخدمة للعملاء
- تحليل بيانات المكالمات وتقديم تقارير دورية عن الأداء

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة

مطلوب مشرف مركز اتصال للعمل بنظام المناوبات بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة